Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt bei Ihnen buche?
Wir sind Direktvermittler! Ihr Vorteil: wenn Sie direkt bei uns auf der Website buchen, sparen Sie sich die Provision, die von großen Buchungsportalen zusätzlich erhoben wird. Die zusätzliche Provision kann bis zu 24 Prozent betragen. Geld, dass man im Urlaub an der Ostsee sicherlich sinnvoller ausgeben kann.
Was ist, wenn ich meine Reise stornieren muss?
Wenn Sie eine Unterkunft online gebucht haben, ist die Buchung verbindlich. Grundsätzlich können Sie Ihre Buchung jedoch jederzeit kostenpflichtig stornieren. Teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch bitte schriftlich per E-Mail an ahoi@usedomliebe.de mit.
Unser pauschalisierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren beträgt:
- bis 14 Tage vor Reiseantritt kostenfrei,
- ab 13 Tage und bis Reiseantritt oder bei Nichterscheinen 100 Prozent des Übernachtungspreises.
Sollte das Ferienobjekt nach Stornierung ab dem 13 Tag erneut einer Nutzung über den gesamten Stornierungszeitraum und mindestens zum vollen Preis zugeführt werden, entstehen keine Kosten. Wird das Ferienobjekt nicht an allen Tagen und/oder zu einem geringeren Preis vermietet, so muss der entstandene Differenzbetrag ausgeglichen werden.
Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihrer Reise finanziell abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den passenden Reiseschutz bei unserem Partner ERGO Reiseversicherung.
Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung - mehr Infos.
Müssen wir auf Usedom Kurtaxe zahlen?
In den Seebädern auf Usedom besteht eine Kurtaxpflicht. Dazu gehören zum Beispiel: Ahlbeck, Heringsdorf, Bansin, Ückeritz, Kölpinsee, Koserow und Zempin.
Wenn Sie in einem dieser Orte bei uns Urlaub machen, ziehen wir die Kurtaxe gemeinsam mit dem Reisepreis ein und führen sie 1:1 an die jeweilige Kurverwaltung ab.
Verbringen Sie Ihren Urlaub hingegen in einem nicht kurtaxpflichtigen Ort – beispielsweise in Zirchow, Dargen oder anderen Orten im Achterland – fällt keine Kurtaxe an.
Sollten Sie von dort aus als Tagesgast eines der Seebäder besuchen, benötigen Sie eine Tageskurkarte. Diese erhalten Sie direkt vor Ort, zum Beispiel an den Kurkartenautomaten auf der Promenade oder bei den Kontrolleuren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Tageskurkarten ausstellen dürfen.
Was beinhaltet die Erstausstattung?
Die Erstausstattung für Ihre Ferienunterkunft kostet bei uns 18 Euro pro Person und beinhaltet folgende Dinge:
- Bettwäsche
- 1 großes Handtuch (pro Person)
- 1 kleines Handtuch (pro Person)
- 1 Duschmatte (pro Bad)
- 1 kleines Handtuch (pro Bad)
- 1 Geschirrspültuch
- 2 Geschirrspültabs (wenn Geschirrspüler vorhanden)
- Geschirrspülmittel
- Toilettenpapier (2 Rollen pro Bad)
Bieten Sie Handtuchwechsel und Zwischenreinigung bei längerem Aufenthalt an?
Sie bleiben länger, wünschen einen Handtuchwechsel (+7,50 Euro) oder eine Zwischenreinigung (Hälfte des Endreinigungspreises und auf Verfügbarkeit)? Kein Problem, Sie müssen im Urlaub weder putzen, noch schmutzige Handtücher benutzen. Bitte sprechen Sie uns für beides bereits vor der Anreise an.
Gibt es Internetzugang in den Ferienwohnungen?
Internet ist nur vorhanden, wenn es in der Beschreibung der Unterkunft ausdrücklich aufgeführt ist. Für die Funktion eines Internetzugangs übernehmen wir keine Haftung.
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Haustiere sind in einigen Unterkünften für einen Urlaub mit Hund auf Usedom und nach Rücksprache mit uns erlaubt. Für den Reinigungsaufwand berechnen wir eine zusätzliche Pauschale.
Ich reise mit der Bahn an – können Sie mir ein Taxi bestellen?
Gern bestellen wir Ihnen ein Taxi und lassen Sie abholen. Bitte sprechen Sie uns vor der Anreise diesbezüglich an und bedenken Sie, dass Sie in den vielen Fällen für die Schlüsselübergabe zu unserem Büro kommen müssen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Anreise in unserem Büro akzeptieren wir Barzahlung und Zahlung per EC-Karte (keine Kreditkarte!). Sollten Sie ein Objekt mit „kontaktloser Anreise“ gebucht haben, müssen alle Zahlungen im Vorfeld erfolgt sein.
Wir reisen spät an – wie bekommen wir unseren Schlüssel?
Sollte Ihre Anreise spät und außerhalb unserer Bürozeiten stattfinden, erhalten Sie Ihren Schlüssel nach vorheriger Absprache mit uns über einen Schlüsselsafe.
Ab wann ist die Anreise möglich?
Bei uns können Sie an 7 Tagen in der Woche anreisen. Die Schlüssel zu Ihrer Unterkunft erhalten Sie ab 16 Uhr bei uns im Büro oder vor Ort am Objekt, wenn „kontaktlose Anreise“ angegeben ist. Bitte beachten Sie hierfür die jeweilige Objektbeschreibung.
Wo erhalte ich den Schlüssel zu meiner Unterkunft?
Das ist vom jeweiligen Feriendomizil abhängig. Informationen zur Anreise und Schlüsselübergabe finden Sie in der jeweiligen Objektbeschreibung in ihrer Buchungsbestätigung.
Wo gebe ich den Schlüssel am Tag der Abreise wieder ab?
Die Schlüssel sind am Abreisetag wieder dort abzugeben/zu hinterlegen, wo Sie diesen bei Anreise erhalten/vorgefunden haben.
Bis wann muss am Abreisetag der Check-out erfolgen und was müssen wir beachten?
Um 10 Uhr muss die Unterkunft am Abreisetag geräumt sein, damit unser Housekeeping für die nächsten Gäste alles wieder herrichten kann. Die Wohnung ist besenrein und die Kücheneinrichtungen sind gesäubert zu übergeben. Der angefallene Müll ist im Müllraum zu entsorgen. Die Fenster sind zu schließen.